Zásady Zrušení Objednávky

 

Tyto zásady upravují postup při žádosti o zrušení objednávky a vrácení platby. Soreleris vyřizuje žádosti prostřednictvím zákaznické podpory našeho internetového obchodu.

1. Podmínky zrušení objednávky

O zrušení objednávky, která ještě nebyla odeslána, můžete požádat do 48 hodin od jejího zadání. Po ověření stavu objednávky vás budeme informovat, zda lze zrušení provést.

Pokud od zadání objednávky uplynulo více než 48 hodin nebo již byla objednávka odeslána, nemusí být možné objednávku zrušit běžným postupem. Po doručení zboží nás můžete kontaktovat a požádat o jeho vrácení a vrácení peněz. Další informace naleznete v našich Zásadách vrácení a výměny zboží.

Tato pravidla nemají vliv na případná práva spotřebitele odstoupit od smlouvy. 

2. Postup při zrušení objednávky

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky a potřebné informace k ověření platby, například potvrzení o platbě. Neposílejte celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód.

Po obdržení žádosti ověříme stav objednávky a možnost jejího zrušení. O výsledku vás budeme informovat co nejdříve. Pokud bude zrušení potvrzeno a objednávka již byla zaplacena, zahájíme vrácení peněz.

3. Vrácení peněz

Způsob vrácení peněz: Platba provedená kartou Visa nebo MasterCard bude vrácena na účet spojený s kartou použitou při nákupu.

Doba připsání: Vrácení peněz obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů od zahájení refundace. Skutečná doba připsání závisí na zpracování ze strany banky nebo vydavatele platební karty.

Pokud peníze v očekávané lhůtě neobdržíte, kontaktujte nás s číslem objednávky, abychom mohli stav platby ověřit.

U vrácení peněz v souvislosti s odstoupením od smlouvy se uplatní příslušné podmínky a lhůty. 

4. Kontaktujte nás

V případě dotazů ohledně zrušení objednávky nebo vrácení peněz nás kontaktujte prostřednictvím následujících údajů.

Adres: 634 Coach Light Ln, Hazelwood, MO 63042, US
Telefon: +1 314-731-8245
E-mail: care@soreleris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)