Platební Metody

 

V internetovém obchodě Soreleris můžete za objednaný nábytek platit platební kartou Visa nebo Mastercard. Dostupné platební metody a celková částka k úhradě jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím dokončením.

1. Platba platební kartou

Kontrola celkové částky

Před dokončením objednávky zkontrolujte vybrané produkty, doručovací údaje, případné náklady na dopravu a celkovou částku k úhradě. Po ověření údajů zvolte platbu kartou a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Potvrzení úhrady a zpracování objednávky

Po úspěšném zpracování platby obdržíte potvrzení podle aktuálního postupu objednávkového systému. Potvrzení o přijetí objednávky nemusí samo o sobě znamenat, že platba již byla dokončena.

Pokud se stav platby nezobrazí jednoznačně, před opakováním transakce ověřte stav objednávky a platby, abyste předešli duplicitní úhradě.

2. Bezpečnost a ochrana údajů

Bezpečnost platebních karet

Při placení postupujte podle bezpečnostních pokynů své banky. Údaje o kartě, PIN ani bezpečnostní kódy nesdělujte jiným osobám a neposílejte je e-mailem.

Úspěšné provedení platby závisí na správnosti zadaných údajů, nastavení karty a schválení transakce. Pokud je platba zamítnuta, ověřte její stav u své banky nebo vydavatele karty.

Zpracování osobních údajů při platbě

Údaje související s objednávkou a platbou zpracováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení nákupu, ověření transakce a zákaznickou podporu.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a právech zákazníků naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Zamítnuté platby a nesrovnalosti

Neúspěšná nebo zamítnutá platba

Pokud se platbu nepodaří dokončit, zkontrolujte správnost zadaných údajů, dostupný zůstatek nebo limit karty a případná upozornění banky. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a stručný popis situace.

Duplicitní platba a další nesrovnalosti

Pokud se domníváte, že byla stejná částka zaúčtována vícekrát nebo že částka neodpovídá potvrzení objednávky, kontaktujte nás za účelem ověření transakce. Pro urychlení vyřízení uveďte datum platby, částku a číslo objednávky.

V případě podezření na neoprávněnou transakci kontaktujte také svou banku nebo vydavatele karty. Nikdy nám neposílejte celé číslo karty ani její bezpečnostní kód.

4. Komunikace a podpora

Aktualizace platebních informací

Aktuální informace o podporovaných platebních metodách jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Případné změny zveřejníme na našich webových stránkách.

Pokud potřebujete pomoc s platbou nebo ověřením objednávky, obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

5. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se plateb, potvrzení transakce nebo stavu objednávky nás můžete kontaktovat zde.

Adres: 634 Coach Light Ln, Hazelwood, MO 63042, US
Telefon: +1 314-731-8245
E-mail: care@soreleris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)