Doprava A Dodání

 

V internetovém obchodě Soreleris naleznete informace o možnostech doručení, cenách dopravy a předpokládaných dodacích lhůtách. Níže jsou uvedeny podmínky doručení objednaného nábytku a postup při řešení problémů se zásilkou.

1. Oblast doručení

Objednávky doručujeme na adresy v České republice. Před dokončením objednávky zkontrolujte správnost doručovací adresy a kontaktních údajů.

2. Cena dopravy

Celková částka objednávky zahrnuje cenu produktů a náklady na dopravu. Všechny náklady jsou již zahrnuty v zobrazené ceně; žádné další poplatky se neúčtují.
Náklady na dopravu se řídí následujícími kritérii:
– Objednávky v celkové hodnotě od 0,04 Kč do 1 699,99 Kč: náklady na dopravu činí 6,99 Kč;
– Objednávky v celkové hodnotě 1 700 Kč a více: doprava zdarma.

3. Doba zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme v pracovních dnech od pondělí do pátku. Objednávky přijaté před 18:00 začínáme zpracovávat tentýž pracovní den; objednávky přijaté po 18:00, o víkendech nebo ve dnech pracovního volna začínáme zpracovávat následující pracovní den.

Standardní doba zpracování činí 1–3 pracovní dny. Začíná po přijetí objednávky a splnění podmínek potřebných k jejímu zpracování, včetně potvrzení platby, pokud je vyžadováno.

4. Doba přepravy a doručení

Předpokládaná doba přepravy činí 5–10 pracovních dnů od předání zásilky dopravci. Celková doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy.

Uvedené lhůty jsou orientační. Pokud dojde ke zpoždění nebo jinému problému s doručením, kontaktujte nás. Tím nejsou dotčena práva zákazníka vyplývající z nedodání zboží v dohodnuté lhůtě.

5. Přeprava a sledování zásilky

K doručení můžeme podle dostupnosti využít přepravní služby, například UPS, FedEx nebo DHL. Konkrétní informace o přepravci vám sdělíme po odeslání zásilky, jsou-li k dispozici.

Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Po odeslání zásilky vám zašleme dostupné údaje pro její sledování. Pokud se stav zásilky delší dobu neaktualizuje nebo zásilka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte nás s číslem objednávky.

6. Změny objednávky a problémy s doručením

Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Možnost změny závisí na stavu objednávky; po předání zásilky dopravci již nemusí být možné změnu provést.

Pokud zásilka dorazí poškozená, obsahuje nesprávné zboží nebo v ní chybí části, obraťte se na naši zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky a popis problému. Fotografie poškození mohou pomoci při posouzení žádosti.

Pokud zjistíte chybu v doručovací adrese, informujte nás co nejdříve. Možnosti opravy údajů závisí na aktuálním stavu zásilky.

7. Doporučení při převzetí zásilky

  • Zkontrolujte vnější obal a případné viditelné poškození.

  • Pokud je obal poškozený, doporučujeme pořídit fotografie.

  • Po rozbalení zkontrolujte stav nábytku a úplnost dodávky.

  • V případě poškození, chybějících částí nebo nesprávného zboží nás kontaktujte.

Potvrzení převzetí zásilky samo o sobě nevylučuje uplatnění práv zákazníka v souvislosti s vadným nebo nesprávně dodaným zbožím.

8. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo doručení objednávky nás kontaktujte:

Adres: 634 Coach Light Ln, Hazelwood, MO 63042, US
Telefon: +1 314-731-8245
E-mail: care@soreleris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)